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Emprendedores/emprendedoras entendidos en sentido amplio, de conformidad con las pautas que a tal efecto recoge la Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización. Para este texto legal, emprendedores son “aquellas personas, independientemente de su condición de persona física o jurídica, que van a desarrollar o están desarrollando una actividad económica productiva”, sea esta empresarial o profesional (Preámbulo y art. 3 de la Ley). En la medida en que el Plan España Emprende contempla las fases de consolidación y de transmisión y cese, las acciones también se dirigen a empresas. Por lo demás, cabe entender que estas están igualmente incluidas en el concepto amplio que adopta la Ley: “(…) persona física o jurídica, que (…) está[n] desarrollando una actividad económica productiva”.
Técnicas de comunicación en la venta, dirigido al sector de la belleza.
| Módulo | Denominación |
| 1 | UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. 1.2. La identificación de las necesidades del cliente. 1.3. Las cualidades del vendedor. 1.4. Fases en el proceso de venta. |
| 2 | UD2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración.
2.1. Fase previa. 2.2. La oferta del producto. 2.3. La demostración. 2.4. La negociación. |
| 3 | UD3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
3.1. La dificultad de las objeciones. 3. 2 El cierre de la venta. |
| 4 | UD4. El servicio posventa.
4.1. El servicio al cliente. 4.2. Gestión de quejas y reclamaciones. 4.3. El seguimiento de la venta. 4.4. La fidelización por la oferta. |
| 5 | UD5. La dirección comercial de ventas.
5.1. La administración de ventas. 5.2. La dirección de ventas. 5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial. 5.4. La planificación estratégica de ventas. |
| 6 | UD6. Gestión comercial de ventas.
6.1. El potencial de marketing. 6.2. La previsión de ventas. 6.3. Elaboración de presupuestos. 6.4. Territorios de ventas. 6.5. Cuotas de ventas. 6.6. Valoración del rendimiento de ventas.. |
| 7 | UD7. Nuevos servicios a ofrecer en el sector de belleza
7.1. Maderoterapia 7.2. Microneedling 7.3. Bambuterapia 7.4. Tratamientos SPA |
Presencial
de lunes a viernes
09:30h a 13:30h
150 horas
Gratuito
ACADEMIA CAROL'S
Av. del Mediterráneo, 04006 Almería. ACADEMIA CAROLS
#EuropaSesiente
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