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Curso de Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Atención al Cliente – 2026 – TALENTO 45+

INSCRÍBETE
Dirigido a

Personas mayores de 45 años (incluidos) y hasta 60 años que se encuentran en situación de desempleo.

Objetivo

Desarrollar competencias prácticas que permitan a las personas participantes utilizar herramientas tecnológicas aplicadas a la atención al cliente, gestionando de forma eficaz la comunicación, la relación con los clientes y los diferentes canales de atención presentes en el entorno laboral actual.

Contenido
  • Comprender la importancia de la atención al cliente como elemento clave en la actividad de empresas y organizaciones.
  • Aplicar técnicas de atención, comunicación y fidelización adaptadas a diferentes perfiles de clientes.
  • Utilizar con seguridad y eficacia los principales canales de atención al cliente: presencial, telefónico y digital.
  • Gestionar consultas, incidencias, citas y comunicaciones utilizando herramientas tecnológicas actuales.
  • Utilizar recursos como WhatsApp Business, Google Business y otras herramientas digitales de apoyo a la atención al cliente.
  • Aplicar técnicas de venta consultiva orientadas a detectar necesidades y mejorar la experiencia del cliente.
  • Gestionar la imagen y reputación digital de un negocio a través de la comunicación y la atención al cliente.
  • Utilizar la inteligencia artificial como herramienta de apoyo en tareas relacionadas con la atención, la comunicación y la gestión de información.
  • Actuar con autonomía y seguridad ante situaciones reales relacionadas con la atención al cliente.

MODALIDAD

Presencial

FECHA INICIO

2 septiembre 2026

FECHA LÍMITE DE MATRICULACIÓN

27 agosto 2026

DÍAS DE LA SEMANA

de lunes a viernes

HORARIO

09:00h a 14:00h

DURACIÓN

120 horas

PRECIO

Gratuito

IMPARTE

Cristina Ruiz

LUGAR DE IMPARTICIÓN

ESPACIO BIONNI

Calle Miguel de Molina, 78 – 04007 Almería.

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